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FAQ`s

¿Cuál es su política de privacidad?
Tu privacidad es súper importante para nosotros, por esto tomamos todas las medidas para proteger tu información personal. La información que se recibe de este tipo, será utilizada para la realización de tu pedido. No compartiremos tu información con nadie. De cualquier forma te invitamos a leer nuestra política de Privacidad completa.


¿Está el número de mi tarjeta de crédito seguro al comprar?
En Macloviashop estamos comprometidos con tu tranquilidad y la seguridad de la información. Toda tu información se mantendrá segura. Sí te registraste en nuestro sitio web, nos mantendremos en contacto para enviarte información sobre descuentos y promociones, no guardamos tu información financiera, ya que va en contra de la ley.


¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?
En el momento que enviamos tu orden, el número de seguimiento es enviado a tu correo para que puedas comprobar el estado de tu paquete. En caso de que no recibas dicho número, puedes contactarnos a través de info@macloviashop.com 


¿Cómo puedo devolver mi mercancía?
Los reembolsos por devoluciones se aceptados dentro de los 7 días siguientes desde la fecha de entrega. Los productos que se devuelvan no deben estar usados, no deben tener manchas o haber sido lavados, contener todas las etiquetas plásticos protectores aun pegados, es decir, en la condición en que fueron recibidos y en su empaque original.
Sí deseas recibir un reembolso, sólo tienes que enviar tu artículo de nuevo a nosotros dentro de los 7 días siguientes de la fecha de entrega.
Ten presente que los productos a los que haya sido aplicado algún tipo de descuento son considerados venta final y no son aptos para cambios ni devolución de dinero.


¿Puedo cambiar mi mercancía?
Sí. Los cambios se aceptan hasta 7 días después de la entrega, siempre y cuando cumpla las condiciones para hacerlo.
Si deseas hacer un cambio, sólo tienes que enviar el artículo de nuevo a nosotros dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega, incluyendo un formato que te será enviado por correo electrónico al momento de comunicar tu deseo de cambio. Los costos de envío no serán reembolsados y los gastos generados correrán por cuenta del cliente. En caso de no tener el artículo por el que quieres hacer el cambio, tendrás ese saldo a favor por 6 meses.
Ten presente que los productos a los que haya sido aplicado algún tipo de descuento son considerados venta final y no son aptos para cambios ni devolución de dinero.


¿Cómo se qué talla pedir? 
Por favor consulta las tablas de tallas relacionadas con cada categoría. Macloviashop, cualquier duda puedes contactarnos por el chat de la pagina web o el correo info@macloviashop.com 

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